“Nếu bạn giúp mọi người đạt được điều họ muốn, họ sẽ giúp bạn đạt được điều bạn muốn.” – Zig Ziglar
Cốt lõi của lãnh đạo là phụng sự người khác đầu tiên, trước cả bản thân. Đây chính là vấn đề, vì hầu hết các tổ chức hoạt động từ cơ cấu lãnh đạo phân cấp bậc. Các nhà lãnh đạo “di chuyển lên” các bậc thang trong một tổ chức, và khi ở đó, họ thấy mình “ở trên” nhóm của họ. Bất chấp vị thế mang tính xu hướng – cũng như thành công không thể phủ nhận của lãnh đạo phụng sự – hầu hết mọi người không thể xem lãnh đạo là phụng sự. Thay vì thể hiện sự khiêm tốn, tầm ảnh hưởng và gặp gỡ mọi người ở nơi họ đang làm việc, quá nhiều nhà lãnh đạo nghĩ rằng trở thành một nhà lãnh đạo đồng nghĩa với quyền lực và uy quyền.
Đây là tin tốt. Một số công ty hoạt động hiệu quả hàng đầu như Chick-fil-A, Best Buy, UPS, Whole Foods, Starbucks, Ritz Carlton và Southwest Airlines được dẫn dắt bởi những nhà lãnh đạo phụng sự. Phẩm chất lãnh đạo của họ là lấy con người làm trung tâm, mô hình hóa hành vi lãnh đạo phụng sự và coi trọng phụng sự người khác. Họ khiêm tốn – cho phép hành vi của mình truyền đạt các giá trị và sự đánh giá cao đối với đội ngũ của họ – và họ thận trọng – trong việc thúc đẩy thái độ đúng đắn và hệ thống niềm tin để khuyến khích người khác thành công.
ĐỘI NGŨ CỦA BẠN CÓ MÔ TẢ BẠN LÀ NGƯỜI LÃNH ĐẠO PHỤNG SỰ KHÔNG?
Đây có thể là một câu hỏi khó trả lời và có thể mang lại những câu trả lời khó chịu. Nhưng bắt buộc phải đặt câu hỏi này để bạn có thể tự sửa sai, có thái độ đúng đắn và hướng tới việc phụng sự người khác bằng những tài năng tốt nhất của mình. Nếu lợi ích cá nhân của bạn liên tục lấn át mong muốn phụng sự người khác, thì bạn đang thiếu trái tim của người lãnh đạo – và đó có thể là một vấn đề – đối với bạn, công ty, gia đình và cuối cùng là thành công của chính bạn.
John Maxwell nói: “Tại sao bạn lãnh đạo và cách bạn lãnh đạo rất quan trọng.
Chúng xác định BẠN, khả năng lãnh đạo của bạn và cuối cùng là sự đóng góp của bạn.”
ĐỊNH NGHĨA LÃNH ĐẠO
John C. Maxwell, người chiến thắng giải thưởng Horatio Alger năm 2019 và được vinh danh là chuyên gia lãnh đạo số 1 đồng thời là tác giả của hơn 75 cuốn sách bán chạy nhất về lãnh đạo, đã tóm tắt định nghĩa về lãnh đạo như thế này, “Lãnh đạo là ảnh hưởng, không hơn, không kém.” Vì vậy, nếu lãnh đạo là ảnh hưởng, bạn có thể tự hỏi: “Làm cách nào để tôi ảnh hưởng đến người khác?” Hãy nghĩ về một người có ảnh hưởng tích cực đến cuộc sống của bạn. Hành vi hoặc lời nói nào có tác động đến bạn đến mức bạn được tác động để trở thành một người tốt hơn? Thế còn người đã ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn thì sao? Những hành vi hoặc lời nói nào họ đã làm mẫu và điều đó có ảnh hưởng gì đến bạn?
Vấn đề là ảnh hưởng đó hoạt động theo hai cách: tích cực hoặc tiêu cực. Điều quan trọng nhất khi nói đến ảnh hưởng là có một thái độ tích cực. Có thật không? Vâng, nó thực sự đơn giản. Thái độ của bạn dễ lây lan và một thái độ tích cực có thể thay đổi toàn bộ năng lượng của một tổ chức. Hãy nghĩ về lần cuối cùng ai đó có thái độ tiêu cực bước vào căn phòng mà bạn đang ở – rất có thể bạn đã “cảm thấy” thái độ tiêu cực đó mà không cần người đó nói một lời nào. Đó là lý do tại sao John Maxwell nhấn mạnh tầm quan trọng của thái độ tích cực đối với các nhà lãnh đạo.
THÁI ĐỘ CỦA BẠN NHƯ THẾ NÀO?
Khi bạn đã thay đổi thái độ của mình, bạn có thể bắt tay vào công việc trở thành một nhà lãnh đạo tài ba. Trở thành một nhà lãnh đạo vĩ đại nghĩa là phải có thiện chí thực sự và cam kết thực sự để dẫn dắt những người khác đạt được tầm nhìn và mục tiêu chung thông qua ảnh hưởng tích cực. Không một nhà lãnh đạo nào có thể đạt được bất cứ điều gì vĩ đại hoặc lâu dài nếu chỉ có một mình.
Chỉ vì ai đó có chức danh lãnh đạo, không có nghĩa họ là lãnh đạo. Sự phản ánh lớn nhất về việc một nhà lãnh đạo có phải là một nhà lãnh đạo thực sự hay không là liệu họ có ảnh hưởng đến bất kỳ ai hay không. Và, tất nhiên, nơi đầu tiên bạn sẽ thấy điều đó là ở đội ngũ bên cạnh nhà lãnh đạo. Một tổ chức chỉ vĩ đại khi những con người trong tổ chức đó vĩ đại. Nếu mọi người không đi theo thì nhà lãnh đạo không dẫn dắt ai cả. Các nhà lãnh đạo thường quá tập trung vào kết quả tài chính thay vì phát triển con người và công ty của họ.
Để thành công, một người phải trở thành nhà lãnh đạo trong tổ chức của họ, bất kể vị trí nào và gây ảnh hưởng đến những người có ảnh hưởng. Có một số yếu tố có thể quy cho việc nổi lên như một nhà lãnh đạo. Chúng ta hãy xem bảy yếu tố được nhấn mạnh trong cuốn sách của John Maxwell, 21 Quy Luật Lãnh Đạo Không Thể Bác Bỏ.
- PHẨM CHẤT – HỌ LÀ AI
“Lãnh đạo thực sự luôn bắt đầu từ con người bên trong.”
Tính cách của một nhà lãnh đạo sẽ lọc thành toàn bộ tổ chức và nhân viên của nó. Tính cách vĩ đại sẽ tạo ra tiềm năng cho một tổ chức vĩ đại. Nhưng, tất cả bắt đầu từ trái tim của người lãnh đạo.
- CÁC MỐI QUAN HỆ – HỌ BIẾT AI
“Hãy xây dựng những mối quan hệ phù hợp với đúng người, và bạn có thể trở thành nhà lãnh đạo thực sự trong một tổ chức.”
Trong phạm vi ảnh hưởng của mình, bạn phải phát triển các mối quan hệ sâu sắc, có ý nghĩa vượt ra ngoài việc gặp ai đó hàng ngày chỉ vì các bạn làm việc trong cùng một văn phòng. Mối quan hệ phát triển lòng trung thành, ảnh hưởng và cuối cùng là kinh doanh.
- KIẾN THỨC – NHỮNG GÌ HỌ BIẾT
“Bất cứ khi nào tôi mới gia nhập một tổ chức, tôi luôn dành nhiều thời gian làm bài tập về nhà trước khi cố gắng vươn lên dẫn đầu.”
Môi trường mới mang lại những câu hỏi cần được trả lời. Bằng cách tìm kiếm kiến thức trước khi yêu cầu một vị trí lãnh đạo, các nhà lãnh đạo có cơ hội học trước, dẫn sau.
- TRỰC GIÁC – HỌ CẢM THẤY GÌ
“Các nhà lãnh đạo tìm cách nhận ra và tác động đến những thứ vô hình như năng lượng, tinh thần, thời gian và động lực.”
Các nhà lãnh đạo nhìn xa hơn những điều hiển nhiên vào những lĩnh vực mà những người khác không thể. Khả năng này tác động đến tổ chức, cũng như những người xung quanh họ, vì họ có thể hướng động lực đi theo con đường tốt nhất với phần thưởng cao nhất.
- TRẢI NGHIỆM – NƠI HỌ ĐÃ ĐẾN
“Bạn càng phải đối mặt với những thách thức lớn hơn với tư cách là một nhà lãnh đạo trong quá khứ, thì càng có nhiều khả năng những người theo dõi bạn sẽ cho bạn cơ hội trở thành lãnh đạo của họ trong hiện tại.”
Tất cả các nhà lãnh đạo đều phải đối mặt với những trở ngại – ở văn phòng, tại gia đình và trong cuộc sống cá nhân của họ. Tuy nhiên, thông qua việc vượt qua khó khăn, các nhà lãnh đạo phát triển theo những cách tuyệt vời. Bằng cách điều hướng qua nhiều trải nghiệm khó khăn, những người đi theo có thể sẽ tôn trọng hơn đối với nơi mà các nhà lãnh đạo đã từng trải qua… và là nơi chính họ có thể đưa tổ chức đến trong tương lai.
- THÀNH CÔNG TRƯỚC ĐÂY – HỌ ĐÃ LÀM ĐƯỢC GÌ
“Mỗi khi tôi mở rộng bản thân, chấp nhận rủi ro và thành công, những người đi theo lại có thêm lý do để tin tưởng vào khả năng lãnh đạo của tôi – và để lắng nghe những gì tôi nói.”
Thành công trong quá khứ không đảm bảo thành công trong tương lai, nhưng nó chắc chắn khiến mọi người cảm thấy thoải mái hơn khi được lãnh đạo và ảnh hưởng. Hãy tìm cách đương đầu với thử thách và vượt trội trong chúng, rồi bạn sẽ sớm nhận được những trọng trách và cơ hội lãnh đạo mới.
- KHẢ NĂNG – HỌ CÓ THỂ LÀM GÌ
“Điểm mấu chốt đối với những người đi theo là khả năng của một nhà lãnh đạo. Họ muốn biết liệu người đó có thể dẫn dắt đội đến chiến thắng hay không.”
Bây giờ, chúng ta hãy xem ý nghĩa của việc trở thành một Nhà lãnh đạo phụng sự là gì?
LÃNH ĐẠO PHỤNG SỰ LÀ GÌ?
Trọng tâm của một nhà lãnh đạo phụng sự là phụng sự người khác hơn là phụng sự chính họ hoặc được người khác phụng sự. Một nhà lãnh đạo phụng sự gặp gỡ mọi người ở vị trí của họ vì thế họ có thể leo lên đỉnh cùng với đội ngũ thay vì một mình lao nhanh về phía trước. Maxwell đã viết rằng “việc ông chuyển sang vai trò lãnh đạo phụng sự xảy ra khi ông bắt đầu thay đổi trọng tâm lãnh đạo của mình sang trao quyền cho những người khác làm những gì ông đang làm.” Các nhà lãnh đạo phụng sự không muốn tự mình thành công. Các nhà lãnh đạo phụng sự đang tìm cách xây dựng một nhóm chứ không phải một đế chế xoay quanh một nhà độc tài, bởi vì họ biết một khi họ xây dựng nhóm, thành công sẽ theo sau.
“Khi bạn quyết định phụng sự người khác với tư cách là một nhà lãnh đạo, thành công của nhóm trở thành thành công của bạn.” – John C.Maxwell
Mark Cole, Giám đốc điều hành các công ty của John Maxwell, mô tả sự lãnh đạo phụng sự theo cách này:
Phụng sự là thái độ.
Ông ấy giải thích: “Tất cả chúng ta đều gặp phải những người ở vị trí phục vụ nhưng có thái độ phụng sự kém: nhân viên thô lỗ ở cơ quan chính phủ, người phục vụ không thèm nhận đơn đặt hàng của bạn, nhân viên cửa hàng nói chuyện điện thoại với bạn bè thay vì giúp đỡ bạn.
Giống như bạn có thể cảm nhận được khi nào một nhân viên không muốn giúp đỡ mọi người, bạn có thể dễ dàng phát hiện xem ai đó có tấm lòng của người phụng sự hay không. Khi bạn gặp một nhân viên có thái độ của một nhà lãnh đạo phụng sự, mọi thứ sẽ thay đổi.”
Mark đưa ra cho bạn ba thói quen sẽ giúp bạn trở thành một nhà lãnh đạo phụng sự:
1
THỰC HIỆN NHỮNG HÀNH ĐỘNG TỬ TẾ DÙ NHỎ.
Là người lãnh đạo, thật dễ dàng để bận rộn và quên đi những người xung quanh chúng ta. Lần cuối cùng bạn thực hiện những hành động tử tế nho nhỏ cho người khác là khi nào?
Bắt đầu với những người gần gũi nhất với bạn. Tìm cách ngay hôm nay để làm những điều nhỏ nhặt mà cho người khác thấy bạn quan tâm. Bạn sẽ bị cuốn hút bởi tác động tích cực mà ngay cả hành động tử tế nhỏ nhất cũng có thể mang lại cho ai đó.
2
HỌC CÁCH BƯỚC CHẬM QUA ĐÁM ĐÔNG.
Tôi đã học được bài học tuyệt vời này từ John Maxwell. Lần tới khi bạn tham dự một sự kiện có nhiều khách hàng, đồng nghiệp hoặc nhân viên, hãy đặt mục tiêu kết nối với những người khác bằng cách di chuyển giữa họ một cách chậm rãi.
Tập trung vào từng người bạn gặp. Tìm hiểu tên nếu bạn chưa biết. Lập chương trình nghị sự của bạn để biết nhu cầu, mong muốn và ước muốn của mỗi người.
Dành thời gian với mọi người không chỉ tạo ra mong muốn phụng sự họ mà còn tạo ra sự kết nối và biết làm sao để phụng sự tốt.
3
BẮT TAY VÀO HÀNH ĐỘNG.
Nếu tinh thần phụng sự rõ ràng không có trong cuộc sống của bạn, thì cách tốt nhất để thay đổi là bắt đầu phụng sự. Cảm giác sẽ theo bước chân—nếu bạn bắt đầu phụng sự bằng cơ thể của mình, trái tim của bạn cuối cùng sẽ bắt kịp! Sau đó, hãy tiếp tục cho đến khi trái tim bạn mong muốn phụng sự tốt người khác.
CHẠM ĐẾN CỐT TUỶ CỦA LÃNH ĐẠO PHỤNG SỰ
Vì vậy, làm thế nào để chúng ta đi đến cốt lõi của lãnh đạo? Làm thế nào chúng ta có thể phụng sự người khác tốt hơn?
Maxwell cung cấp một số hiểu biết sâu sắc trong lĩnh vực này dưới dạng một số câu hỏi mà bạn có thể tự vấn bản thân để giúp thực hiện thay đổi. Có tám câu hỏi khác nhau bao gồm các lĩnh vực gia tăng giá trị, hàng ngày, cải thiện, đánh giá, điểm mù, sự tôn trọng, tài năng và hình mẫu.
Một: Tôi có thể làm gì cho mọi người để giúp họ thành công?
Hai: Mọi người cần gì ở tôi hàng ngày mà họ có thể không muốn hỏi?
Thứ ba: Tôi có thể làm gì để phụng sự mọi người tốt hơn?
Bốn: Làm sao tôi biết rằng tôi đang phụng sự mọi người tốt?
Năm: Những người làm việc với tôi như thế nào?
Sáu: Làm thế nào tôi có thể đạt được giá trị trong khi gia tăng giá trị cho người khác bằng cách phụng sự?
Bảy: Tôi làm gì tốt nhất để phụng sự mọi người tốt hơn?
Tám: Làm thế nào tôi có thể phụng sự mọi người theo cách sẽ truyền cảm hứng cho họ để phụng sự những người khác?
Ma Tiến Tới (Mr. Happy) dịch từ johnmaxwellteam.com