Một triết lý lãnh đạo đã tồn tại hàng thế kỷ chỉ được thực hành bởi một số nhà lãnh đạo toàn cầu cực kỳ thành công.
Marcel Schwantes, Sáng lập Lãnh Đạo Từ Cốt Lõi
#7: Harold MacDowell, Giám đốc điều hành của TDIndustries: Lãnh đạo bằng trái tim phụng sự
TDIndustries là một công ty dịch vụ xây dựng và cơ khí hàng đầu ở Dallas. MacDowell là Giám đốc điều hành thứ ba tại TDIndustries, theo bước chân của những người tiền nhiệm – người sáng lập Jack Lowe và con trai của ông, Jack Lowe, những người xuất sắc trong lĩnh vực lãnh đạo phụng sự.
Với tư cách là Giám đốc điều hành từ năm 2005, MacDowell tiếp tục làm sâu sắc thêm cam kết của TDIndustries đối với tinh thần lãnh đạo phụng sự và văn hóa “Nơi tuyệt vời để làm việc” để đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì một môi trường mà trong đó nhân viên được coi trọng, tôn trọng và đánh giá cao. Công ty cũng do 100% nhân viên làm chủ sở hữu và mọi người có mối quan hệ thân thiết với nhau đến mức có thể xưng hô bằng gọi tên riêng của nhau. Kết quả là TDIndustries đã lọt vào danh sách 100 Công ty Tốt nhất của tạp chí Fortune trong 20 năm liên tiếp.
MacDowell nói rằng luôn tập trung để giữ cho mọi người có việc làm, ngay cả trong thời điểm tồi tệ nhất. Anh ấy nói với tạp chí Contracting Business Magazine, “Chúng tôi đã học được qua mọi chu kỳ đi xuống của nền kinh tế về nhu cầu để phản ứng nhanh chóng và nhìn đủ xa để chắc chắn rằng chúng tôi có doanh thu cần thiết để giữ mọi người có làm việc.”
Vì văn hóa quan trọng hơn bất cứ điều gì ở TDIndustries, các nhà lãnh đạo ở mọi cấp độ đảm bảo rằng các giá trị cốt lõi của họ được sống hàng ngày:
• Xây dựng và duy trì các mối quan hệ tin cậy
• Bảo vệ chắc chắn sự an toàn của tất cả các đối tác
• Lãnh đạo bằng trái tim phụng sự
• Đam mê theo đuổi sự xuất sắc
• Tôn vinh sức mạnh của sự khác biệt cá nhân
Giao tiếp là một đặc tính quan trọng trong năng lực lãnh đạo phụng sự của MacDowell. Ông đã thiết lập các cơ chế phản hồi chính thức và không chính thức để nhận được phản hồi quan trọng và cởi mở, một thông lệ bắt đầu bởi người sáng lập Jack Lowe, người đã từng mời các nhóm nhân viên đến nhà của mình để dùng bữa tối spaghetti. MacDowell đảm bảo rằng tất cả các lãnh đạo cấp cao của ông đều có các buổi họp tương tự ít nhất hàng quý, để lắng nghe một cách sâu sắc và giữ cho việc giao tiếp cởi mở.
TDIndustries đã có nhiều đề nghị mua lại. Mỗi lần như vậy, MacDowell kết luận rằng việc bán hết sẽ giết chết văn hóa lãnh đạo phụng sự của họ. Ông nói, “Nếu chúng tôi bán hết cho người khác, họ sẽ xới tung số liệu và đưa nó ra công chúng. Và tôi chưa từng thấy những hoạt động đó có thể duy trì văn hóa của những công ty lớn được mua lại. Chúng tôi tập trung vào việc tạo ra sự giàu có thông qua kế hoạch sở hữu cổ phiếu của nhân viên, mà không giết chết văn hóa.”
Mr. Happy dịch từ inc.com