Một triết lý lãnh đạo đã tồn tại hàng thế kỷ chỉ được thực hành bởi một số nhà lãnh đạo toàn cầu cực kỳ thành công.
Marcel Schwantes, Sáng lập Lãnh Đạo Từ Cốt Lõi
# 6: Kristen Hadeed, nhà sáng lập kiêm Giám đốc điều hành của Student Maid: Lãnh đạo phải làm nhiều hơn.
Năm 2009, khi còn là sinh viên Đại học Florida, Hadeed thành lập Student Maid, một công ty vệ sinh toàn sinh viên, từ đó đã phát triển thành một doanh nghiệp đã tuyển dụng hàng trăm nhân sự thế hệ Millennials.
Cô đã gặp thất bại trong vai trò lãnh đạo ngay khi vừa mới bắt đầu sự nghiệp. Khi 45 trong số 60 nhân viên đầu tiên của cô ấy nghỉ việc, cô ấy nhận ra mình là lý do. “Con đường mà tôi đang dẫn dắt không phải là con đường đúng đắn,” Hadeed nói trong một bài nói chuyện năm 2014. “Đó là khi tôi nhận ra rằng lãnh đạo không phải là một đặc ân để làm ít hơn. Lãnh đạo là một trách nhiệm phải làm nhiều hơn.”
Mọi thứ giờ đã khác nhiều, và công ty do cô thành lập được biết đến với tỷ lệ giữ chân nhân viên hàng đầu trong ngành. Đối với các công ty vệ sinh, trung bình, tỷ lệ nghỉ việc diễn ra hai tháng một lần. Tại Student Maid, đó là hai năm rưỡi (chủ yếu là vì sinh viên tốt nghiệp và chuyển sang).
Cô ấy đã xây dựng một nền văn hóa về các giá trị, và mọi người được kỳ vọng sẽ sống theo những giá trị đó. Cô cung cấp khóa đào tạo ngoài việc dọn dẹp và hút bụi, dạy mọi người xây dựng mối quan hệ tuyệt vời với khách hàng và những đồng nghiệp là “người giúp việc” để mang lại trải nghiệm tốt nhất có thể cho mọi người.
Hadeed cho rằng khách hàng hạnh phúc là do nhân viên hạnh phúc. Cô ấy là một người có niềm tin chắc chắn vào sức mạnh của việc mang lại cho nhân viên của mình mục đích, quyền tự do, tinh thần làm chủ công việc và sự công nhận như một cách để thu hút mọi người làm công việc tốt nhất của họ:
Bài nói chuyện TEDx đầu tiên của cô, “Làm thế nào để nghỉ hưu trước tuổi 20,” đã nhận được hơn 2 triệu lượt truy cập. Trong đó, cô nói về niềm đam mê thực sự của mình – làm điều gì đó tốt cho người khác, điều này giải thích tại sao Student Maid dọn dẹp miễn phí cho bệnh nhân ung thư.
Giống như một nhà lãnh đạo phụng sự thực sự, Hadeed hiện dành phần lớn thời gian để giúp các tổ chức khác trên toàn thế giới tạo ra tác động lâu dài và có ý nghĩa đối với mọi người bằng cách tạo ra môi trường nơi họ có thể phát triển.
Mr. Happy dịch từ inc.com